本公司為何要蒐集及處理個人資料? 當貴客戶針對本公司產品或服務提出請求或求償時,貴客戶可能在線上及離線向本公司提供貴客戶的個人資訊,包括貴客戶之姓名、電子郵件信箱、街道地址、電話號碼、本公司可能會將貴客戶提供的個人資訊用於下列方面:
- 於識別及求償追蹤
- 經營管理本公司的產品與服務及系統,包括任何求償、復原或結算的經營管理
- 評估與調查貴客戶提出的任何求償
- 回覆或傳送貴客戶有關請求、查詢及求償的資訊
- 管理投訴及爭議,並向爭議解決機關報告
- 保護、調查及防止詐欺、未經授權或非法活動
如果貴客戶拒絕向本公司提供所要求的資訊、或貴客戶不同意本公司繼續處理所蒐集的資訊,本公司可能無法審查及處理貴客戶的請求或求償。
MachEx自何處蒐集客戶的資訊? 本公司在提供服務給客戶的過程中,貴客戶的個人資訊可能有下列幾個來源:
- 公開可得的資訊來源
- 被保險人、保單或產品持有人
- 本公司委託提供管理或其他服務的第三方,例如:
- 船公司/報關行
- 銀行(收付款金融機構)
- 政府、法定或主管機關及執法機關
- 其他保險公司、再保公司、保險調查員、及提供理賠或保險參考服務、損失評估人員
- 貴客戶要求其向本公司提供個人資訊、或要求本公司向其取得個人資訊的任何其他組織或個人
MachEx 揭露客戶個人資訊的對象? 為協助貴客戶的請求或求償,本公司可能會將貴客戶的個人資訊揭露給下列對象:
- 本公司委託提供管理或其他服務的第三方,例如:
- 資訊技術供應商
- 行政或業務管理服務
- 服務中心或其他求償管理服務供應商
- 管理或文件管理服務
- 政府、法定或主管機關及執法機關
- 保險公司、再保公司、保險調查員、及提供理賠或保險參考服務、損失評估人員
- 法律與任何其他專業諮詢者或顧問
- 貴客戶要求本公司將貴客戶的個人資訊分享的任何其他組織或個人
MachEx 對於個人資料的保存期間? 本公司蒐集的資訊可能會在達到本聲明目的所需時間內,或在相關法規或法律明確規定的期間內保留,例如基於稅務與會計目的保留資訊。除此之外,本公司會在不再需要時安全刪除貴客戶的資訊。
問題與查詢 如果貴客戶對資料保護權利有任何疑問,請傳送電子郵件至 [email protected] 。亦可透過MachEx官網所列地址,以書面與本公司聯絡。